Почему стратегии поиска персонала могут быть неуспешными? Какова их причина? Это может быть множество объяснений. Например, краткосрочная или недостаточно долгосрочное планирование, следование за лидером без учета особенностей компании/рынка, методы поиска не интегрированы в целостный процесс рекрутинга, нехватка действующий метрик.
Хочу сегодня подробно остановиться на последних.
Что такое метрики? По сути, это стандартизованная форма измерения. Эффектиной можно назвать ту метрику, которая отвечает нескольким параметрам: имеет большое практическое значение, соответствует задачам оценки, сфокусированной на качестве процесса.
К традиционным метрикам относят затраты на подбор,, время закрытия вакансий. Последняя метрика очень напоминает ловушку. Есть риск, что рекрутер в погоне за сокращением срока закрытия вакансии будет подбирать кандидатов не отвечающих качественным характеристикам, отсюда высокий шанс манипулирвоания, повышаются затраты по вакансии, а результат повышает риск увеличения текучести.
Тогда какие метрики будут эффективными? Многие метрики достаточно тяжело определить и применить. Однако, давайте в них разбираться. К эффективным метркиам можно отнести следующие: каналы поиска, коэффициент эффективности, удовлетворенность заказчика (внутренний клиент) и кандидата, качество подбора, пропускная способность в отношении количества интервью, эффективность рекрутера. Последнее можно отследить по следующим шагам:
1. Соотношение количества сделанных звонков(резюме) и к количеству обратных звонков (ответов на резюме)
2. Соотношение обратных звонков к встречам
3. Соотношение встреч к представленным руководителям кандидатов
4. Соотношение представленных руководителю кандидатов к найму (приему на работу)
Здесь полезны несколько советов. Разделить обязанности между рекрутером и менеджером по найму (руководителем отдела подбора), регулярный отчет по результататм (понедельно, помесячно), составьте соглашение об оказании услуг между рекрутером и заказчиками (внутренними клиентами), повышайте квалификацию рекрутера.
Коэффициент эффективности – это более точная метрика по сравнению с метрикой «затраты на подбор(найм)» (cost per hire). Необходимо принимать во внимание, что подбор на высокооплачиваемые позиции более затратен.
