Основы управления проектами

Конспект курса "Основы управления проектами: базовые основы успеха" от Университета Калифорнии (University of California, Irvine).


Каждая компания должна ответит на несколько вопросов:

• что такое проект;
• кто такой руководитель проекта;
• что такое управление проектами.

Проект имеет определяемую цель, взаимосвязанные и независимые задачи, предельную продолжительность; предлагать уникальный продукт, услугу или информацию, оперировать качеством, содержание, ценой и временем. 

Три элемента содержания:

• продукта (все вещи, которые буду созданы и доставлены);
• проекта (все работы, которые будут произведены);
• общее содержание (все вещи и все работы)

Таким образом, проект - это временное предприятие для создания продукта, услуги.

Тогда руководитель проекта - это специалист, обладающий

• техническими навыками;
• навыками управления процессом проджект менеджмента;
• навыки лидера.

И тогда мы понимаем, что от Руководителя проекта требуется понимание задач и природы человека, быть техническим экспертом и интегратором, видеть картину целиком и в деталях,

быть политиком.

Подведем итог: руководитель проекта - человек назначенный для управления процессом по достижению заданной цели (целей проекта).

Что такое управление проектами? Это:

• планирование;
• расписание;
• управление;
• лидерство;
• коммуникации;
• контроль.

Это:

• управление интеграцией;
• управление содержанием;
• управление сроками;
• управление стоимостью;
• управление человеческими ресурсами;
• управление качеством;
• управление рисками;
• управление отношениями с заинтересованными сторонами;
• управление закупками.

Заинтересованные стороны:

1. Клиент. Это кажется очевидным. Он может быть заинтересованной стороной или членом Совета. Клиенты также могут помочь с реализацией требований проекта. Но иногда бывает сложно определить клиента как конечного потребителя. Иногда Ваш клиент может быть частью большого проекта, о котором вы не знаете.
2. Внешние регуляторы.
3. Линейные менеджеры.
4. Линейные менеджеры проектной команды
5. Команда по организационным рискам.
6. Программный Совет
7. Служба по управлению проектами.
8. Проектная команда.
9. Спонсор проекта.
10. Менеджеры по продажам/ по работе с клиентами
11. Подрядчики.  Любые субподрядчики или компании, предоставляющие ресурсы для вашего проекта, должны быть рассмотрены как заинтересованные стороны. Их вклад будет иметь жизненно важное значение для успеха проекта.
12. Служба качества. Результаты проекта будут оцениваться по конкретным критериям качества.Заранее посмотрите требования и проанализируйте результаты предшественников, кто уже касался в вопросов качества в проекте.

Анализ заинтересованных сторон (stakeholders) - это техника систематического сбора и анализа количественной и качественной информации, чтобы определить, чьи интересы должны быть учтены в ходе проекта (©2013 Project Management Institute. A Guide to the Project Management Body of Knowledge®, (PMBOK® Guide) – Fifth Edition)

Для чего она нужна? Когда мы будем иметь перед глазами подробную картину отношений между заинтересованными сторонами, нам будет легче описать проблемы, которые предстоит решить в ходе разработки проекта и с которыми, вероятно, придется столкнуться при осуществлении планируемой деятельности. Схема будет являться основой для анализа проблем.

Порядок действий:

1. Определить ключевых заинтересованных сторон. Кто является заинтересованной стороной (ЗС); как на него влияют изменения; каковы его потребности, желания и ожидания.
2. Определить степень потенциального влияния или поддержки, которые может оказать заинтересованная сторона. Важно выделить ключевые заинтересованные стороны проекта. Для этого, среди прочих, составляют:

• Матрицу власти/интересов
• Матрицу власти/влияния
• Матрицу влияния/воздействия

      3.  Спланировать, как повлиять на ключевые заинтересованные стороны проекта с целью усиления их поддержки и сокращения потенциальных отрицательных влияний.

     4.   Составление реестра заинтересованных сторон и матрицы заинтересованных сторон.

    На практике за счет использования данной технологии можно эффективно организовать начало реализации проекта за счет учета интересов всех заинтересованных лиц.

Как привлечь стейкхолдеров на свою сторону:

Недостаточное участие как одна из основных причин неудач проекта: https://vimeo.com/13808248

продолжение следует...