Управление персоналом для руководителей от А.Фридман

Мне довелось послушать вебинар А.Фридмана "Между ангелом и чертом..."
Если отбросить эмоциональную и в некотором смысле этическую составляющую, то ведущий говорит правильные вещи.

Вот некоторые из его утверждений:

• Важно понимать режим "профессиональной эксплуатации" подчиненных.
• Управление обычно всегда с элементами принуждения. Принуждение может быть разным. Любое правило есть элемент принуждения! 
• Часто руководителю мешает управлять внутреннее стремление быть хорошим человеком. образ хорошего человека не совместим с образом хорошего руководителя. Плохой и хороший - это не подходящая шкала измерений для руководителя. Хорошие отношения - это не цель, и не основное средство.
• Слишком дистанцированные отношения руководитель-подчиненный - тоже не подходят.
• Право свободного посещения можно давать человеку ответственному.
• Поступок от силы и поступок от слабости (В.Тарасов)
• "Этика - часть профессиональной эксплуатации"
• "О полководце судят по войску"
• Руководитель может допускать проективную ошибку.
• Возможны уточняющие вопросы, когда обычный сотрудник отпрашивается. Например, "Иван Иванович, могу ли я попросить Вас уточнить, с чем связано то, что для посещения врача Вы выбрали  рабочее время?" (поднимаю стоимость разрешения). Далее можно спросить - "А Вы уже выбрали день и время для отработки или Вы хотели бы обсудить это после посещения врача?" На подобную отработку надо дать доп. задание, чтобы понимать, что он не отсидит, а именно будет работать. И публично объявить, что Я (как руководитель) разрешила. Это дистанция власти между руководителем и подчиненным.
• Укрепление поля власти, когда расшатана дисциплина и Вы вдруг решили все привести в порядок.
• Отношения слишком близкие и их надо увеличивать: надо понять где происходят нарушения. Работать с симптоматикой надо. 
• Рейтинг целей.
• Контролируем персонал-зависимость. Можно легитимизировать некоторые нарушения (например, кто продает  500 табуреток в месяц, позволено то-то и то-то)
• Условия работы - это субординация, это правила.